作者:yoscc.cn 发表时间:2018-10-12 09:41:27
1、行业开发——先统计汇总每个频道已经开发的客户数做重点行业划分以及各个行业的占比数据
2、行业特性分析——行业划分之后根据行业特性分析每个行业的开发思路以及余额打包产品卖点
3、重点行业重点开发—例如:生活服务类-家政、月嫂、搬家、管道疏通、开锁、家装、建材、保洁、婚庆、工商注册、物资回收、留学、宠物、教育培训等等
4、消耗续充重点行业归类,客服根据余额消耗的快慢以及续充周期进行客户分类ABC重点客户跟进
5、以点打圆—建材行业、教育培训、物资回收等行业相对比较集中,抓住一个客户一个点向周围辐射——地推、陌拜促进行业深挖或者业务划分区域重点开拓
6、同类产品合作——做过百度糯米直通车或者其他网络产品的客户肯定有做网站建设的需求,与竞品公司建立良好的资源互换关系,把这类客户重点转化
六、编制、管理及过程量把控
1、初期第一个月把现有团队集中培训网站建设产品,确定好公司战略,产品售卖机制等将工作重点过渡到网站建设产品
2、第二个月巩固第一个团队1+8配置同时复制第二个团队1+6,经理全部不脱产,客服增加到2人,1个负责提单、邮件处理、总部对接另一个负责消耗、续充
3、第三个月巩固第一个团队1+8配置,经理全脱产,巩固第二个团队1+6,经理不脱产,同时复制第三个团队1+4经理不脱产,客服配置到1+2。
4、第四个月巩固第一个团队1+8配置,经理全脱产,巩固第二个团队1+6,经理不脱产,同时复制第三个团队1+6经理不脱产,客服配置到1+2。
整体前三个月三部走战略,3个月结束整体的预期3个团队,1个脱产经理,2个未脱产经理,销售力达到15人,客服配置到3人。
5中期3—5个月,1+7,1+6,1+5,1+3四个团队编制,2个脱产经理,2个未脱产经理,销售达到22人。客服配置到1+3
6后期 团队进行复制,客服人员根据客户数进行配置
7管理:过程管理+人员管理
人员:前期人员的稳定性,增加人事岗,通过不断的筛选与沉淀来完成人员的相关配置,短时间之内提升销售力,所以人是根本,通过内部的激励、晋升、聚餐、拓展训练、培训等方式提高人员的留存率来实现团队的快速复制,
过程把控:前期通过产品知识、销售技巧、行业特性、邀约话术等相关培训让业务人员得到有效的提升,按照每天的工作流程、五量的把控数据、经理的走动式管理、员工心态的梳理调整、工作氛围的渲染等方式来有效的提供人效,提高人均单产。
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